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Article: iSiga Esta Ruta! / Ubicate: La 'diferencia humana' es la clave de la rentabilidad de tus tiendas.(Negocios)
- Article from:
- Reforma (México D.F., México)
- Article date:
- April 7, 2003
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Byline: Gabriel González
Lo mismo puede decirse de sucursales de bancos, agencias de autos, clÃnicas de salud, en fin, cualquier punto de venta. En situación de feroz competencia, la capacidad de tus empleados de construir relaciones fuertes con tus clientes, y hacerlos sentir como alguien especial, es lo que marca la diferencia para hacer crecer las utilidades de tus tiendas.
La "diferencia humana" aumenta tus utilidades
A lo mejor compartes la angustia de Javier Pérez, director ejecutivo de una cadena de supermercados. La presión del intenso nivel de competitividad le exige disminuir cada vez más sus precios y, por ende, sus márgenes ...