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Personal und Arbeit im Customer Relationship Management-Geschäftsmodell*
- Article from:
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Zeitschrift für Personalforschung
- Article date:
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October 1, 2005
- Author:
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Copyright informationCopyright Rainer Hampp Verlag 2005. Provided by ProQuest LLC. (Hide copyright information)
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9. Arbeitsstrukturen und Arbeitszeit
Betreuer: Prof. Dr. Walter A. Oechsler, Università t Mannheim
1. Problemstellung und Zielsetzung
Die Diskussion um die Einfuhrung moderner Informations- und Kommunikationstechniken in Unternehmen hat in den vergangenen Jahren in unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen einen breiten Raum eingenommen. Insbesondere die Wirtschaftsinfbrmatik, aber auch die Betriebswirtschaftslehre sowie Kommunikationsund Politikwissenschaften befassen sich in verstarktem MaBe mit den Auswirkungen dieser innovativen Techniken auf wirtschaftliche Geschâftskonzepte. Vornehmlich wird dabei der Frage nachgegangen, welchen spezifischen Herausforderungen Unternehmen ...