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Personal und Arbeit im Customer Relationship Management-Geschäftsmodell*

9. Arbeitsstrukturen und Arbeitszeit

Betreuer: Prof. Dr. Walter A. Oechsler, Universitàt Mannheim

1. Problemstellung und Zielsetzung

Die Diskussion um die Einfuhrung moderner Informations- und Kommunikationstechniken in Unternehmen hat in den vergangenen Jahren in unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen einen breiten Raum eingenommen. Insbesondere die Wirtschaftsinfbrmatik, aber auch die Betriebswirtschaftslehre sowie Kommunikationsund Politikwissenschaften befassen sich in verstarktem MaBe mit den Auswirkungen dieser innovativen Techniken auf wirtschaftliche Geschâftskonzepte. Vornehmlich wird dabei der Frage nachgegangen, welchen spezifischen Herausforderungen Unternehmen ...

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